Gestion des conflits

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

Intervenants

Modalité d'évaluation

Tarif

Modalités d'inscription

Date(s) de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Date de mise à jour du contenu

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Présentation de la formation

Mieux comprendre les dynamiques complexes qui sous-tendent les tensions et apprendre à les résoudre de manière plus stratégique. Cette formation vous offre des outils avancés et des techniques éprouvées pour gérer des conflits plus délicats
Vous apprendrez à analyser les causes profondes des conflits, à adapter vos stratégies de communication et à négocier de manière constructive en tenant compte des enjeux émotionnels et relationnels
Groupe 1 : 15 et 16 mai 2025
Groupe 2 : 9 et 10 octobre 2025

Objectifs pédagogiques

Identifier les mécanismes et les déclencheurs des situations conflictuelles pour tenter de les anticiper
Repérer son mode habituel de gestion des conflits
Développer la communication non violente pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Définir les principes à adopter pour l'après-conflit et progresser

Contenu de la formation

Différencier problème, tension, crise et conflit
Les grands principes et causes fréquentes de conflits
L'architecture du conflit
Attitude pro-active : observer, être vigilant, savoir repérer une situation à risque (prévenir les conflits) , prendre conscience de ce qui dans son comportement managérial peut générer des conflits (activateurs, croyances, phénomènes amplificateurs, ...)
Clarification de sa perception personnelle de l'autorité en réfléchissant à sa manière de mener l'équipe
Les mécanismes de distorsion croissante d'un message ou d'une situation
Les outils de régulation pour résoudre un conflit (Communication Non Violente)
Développer son assertivité pour savoir dire non et poser ses limites
Construire sa boîte à outils et ses plans d'actions
Trouver un accord pour préserver la relation avec son/ses interlocuteur(s) et suivre les collaborateurs impliqués
Explorer de nouvelles modalités de régulation

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance d'apports théoriques et d'exercices de mise en situation, jeux de rôles
Analyse de situation vécues par les stagiaires

Intervenants

Nathalie COLLIN, Consultante en communication et coach

Modalité d'évaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire

Tarif

Tarif par participant (prise en charge par la formation continue) :

800 €

Tarif par participant (prise en charge à titre individuel) :

Nous consulter

Modalités d'inscription

Public :

Tous managers ayant à gérer des conflits

Pré-requis :

Aucun

Effectif : De 6 à 12 personnes

Durée : 2 jours (14 heures)

Modalité : Présentiel

Lieu : IMS Académie - 2ème étage à l'Institut des Métiers de la Santé (IMS), Hôpital Xavier Arnozan - Avenue du Haut Lévêque - 33604 PESSAC

Informations pratiques : S'inscrire au moins un mois avant le début de la formation auprès de l'IMS Académie - ims.academie@chu-bordeaux.fr - 05.57.65.65.86. / A l'attention des agents du CHU de Bordeaux, pour toute demande d'inscription ou de financement, veuillez contacter l'unité de formation continue : unite.formation.continue@chu-bordeaux.fr

S'inscrire

Projet de formation sur mesure ou intra-établissement

Date des différentes sessions de formation

Date : Du 15/05/2025 au 16/05/2025

Lieu :IMS ACADEMIE - Bâtiment IMS - Hôpital X. Arnozan
Avenue du Haut-Lévêque
33604 PESSAC Cedex

Date : Du 09/10/2025 au 10/10/2025

Lieu :IMS ACADEMIE - Bâtiment IMS - Hôpital X. Arnozan
Avenue du Haut-Lévêque
33604 PESSAC Cedex

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour tout renseignement sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter : correspondanthandicap-imsacademie@chu-bordeaux.fr

Date de mise à jour du contenu

Le 26/11/2024

Contact

Référent pédagogique
Sylvie LEVRAUD, Responsable pédagogique ims.academie@chu-bordeaux.fr

Vous former

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