Parcours de formation modulaire pour les managers médicaux - Module 4 - Apprendre à anticiper et gérer les conflits

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

Intervenants

Modalité d'évaluation

Tarif

Modalités d'inscription

Date(s) de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Contact

Présentation de la formation

La gestion des conflits est le besoin en formation souvent exprimé en premier par les praticiens du fait d'un environnement hospitalier en mouvement perpétuel. Il s'agit d'apprendre à prévenir, mais aussi désamorcer les situations aigües, en gérant l'agressivité d'autrui et en s'appuyant sur les techniques de la négociation, de la médiation

Objectifs pédagogiques

Identifier les différents types de conflits
Maîtriser la médiation dans les situations conflictuelles
Savoir négocier, gérer mais aussi anticiper
Accompagner le changement

Contenu de la formation

Identifier les différents types de conflits : comprendre la notion de conflit / définition du conflit pour mieux l'identifier l'architecture du conflit / analyser un conflit / évaluer le coût des conflits et de ses conséquences / repérer les tensions et les comportements à l'origine des conflits
La résolution de conflit, la médiation : mise en situation à partir d'une situation proposée en lien avec l'exercice de cadrage / confrontation avec la réalité du terrain
Savoir négocier, gérer mais aussi anticiper : accompagner le changement / la méthode DESC / son comportement dans le conflit / les jeux psychologiques selon Karpman
Accompagner le changement : l'architecture du conflit et son analyse : outil d'aide à la conduite du changement / les sources de conflit, les sources d'inflation

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques - Travaux de groupes - Exposés interactifs - Mises en situation - test

Intervenants

Christine FERRAND ou Stéphanie PREVOT ou Vincent SIRAUT - Formateurs experts en management médical

Modalité d'évaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire

Tarif

Tarif par participant (prise en charge par la formation continue) :

Prise en charge financière par l'ANFH

Tarif par participant (prise en charge à titre individuel) :

Prise en charge financière par l'ANFH

Modalités d'inscription

Public :

Tout personnel médical en situation de management

Pré-requis :

Aucun prérequis nécessaire

Effectif : De 8 à 16 personnes

Durée : 2 jours (14 heures)

Modalité : Présentiel

Lieu : Veuillez contacter l'ANFH de votre région pour définir le lieu de formation

Informations pratiques : Veuillez contacter l'ANFH de votre région pour toute demande d'inscription

S'inscrire

Projet de formation sur mesure ou intra-établissement

Date des différentes sessions de formation

Des dates seront planifiées dès 6 inscriptions

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour tout renseignement sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter l’ANFH de votre région

Contact

Référent pédagogique
Sylvie LEVRAUD Responsable pédagogique

Vous former

Parcours de formation modulaire pour les managers médicaux - Module 4 - Apprendre à anticiper et gérer les conflits

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Objectifs pédagogiques

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Méthodes et moyens pédagogiques

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Date des différentes sessions de formation

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Indicateurs de qualité