Gestion des conflits en équipe

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

Intervenants

Modalité d'évaluation

Tarif

Modalités d'inscription

Date(s) de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Date de mise à jour du contenu

Contact

Présentation de la formation

Les conflits font partie de la vie des équipes. Savoir les comprendre, les prévenir et les gérer permet de préserver des relations professionnelles constructives et une dynamique collective positive. Cette formation permet de mieux identifier les mécanismes du conflit, de comprendre ses propres réactions et d'acquérir des outils concrets pour prévenir les tensions, communiquer autrement et construire des solutions adaptées.

Objectifs pédagogiques

Identifier les mécanismes et les principaux déclencheurs des situations conflictuelles afin de mieux les anticiper
Repérer leur mode habituel de gestion des conflits et identifier les leviers d'adaptation
Mobiliser des outils de communication permettant de mieux gérer les situations conflictuelles
Identifier les principes favorisant l'apaisement et la reconstruction de la relation après un conflit.

Contenu de la formation

La différence entre conflit, désaccord, problème et incompréhension , l'identification des causes, facteurs d'amplification et des différentes étapes du conflit.
Son profil et son mode habituel de réaction face aux situations conflictuelles.
Les tensions : les signaux précurseurs et la mise en place d'une communication adaptée pour agir en amont.
La Communication Non Violente et le modèle OSBD : les faits et interprétations, l'expression de ses besoins et d'une demande constructive.
La gestion du conflit : l'écoute, le dialogue, la recherche de solutions et l'adoption d'une posture adéquate.
L'après-conflit : la relation post conflit, les enseignements de la situation et les actions concrètes pour faire évoluer ses pratiques.

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques - Exercices d'application - Jeux de rôles

Intervenants

Médiatrice professionnelle et formatrice, experte en gestion des conflits et qualité relationnelle.

Modalité d'évaluation

Évaluation des acquis via un questionnaire pré et post formation

Tarif

Tarif par participant (prise en charge par la formation continue) :

600 €

Tarif par participant (prise en charge à titre individuel) :

600 €

Modalités d'inscription

Public :

Toute personne (non manager) ayant à gérer des conflits

Pré-requis :

Aucun

Effectif : De 6 à 12 personnes

Durée : 2 jours (14 heures)

Modalité : Présentiel

Lieu : IMS Académie - 2ème étage à l'Institut des Métiers de la Santé (IMS), Hôpital Xavier Arnozan - Avenue du Haut Lévêque - 33604 PESSAC

Informations pratiques : S'inscrire au moins un mois avant le début de la formation auprès de l'IMS Académie - ims.academie@chu-bordeaux.fr - 05.57.65.65.86 / A l'attention des agents du CHU de Bordeaux, pour toute demande d'inscription et de financement, veuillez contacter l'unité de formation continue : unite.formation.continue@chu-bordeaux.fr

S'inscrire

Projet de formation sur mesure ou intra-établissement

Date des différentes sessions de formation

Session n°1

Le 25/01/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00
Le 26/01/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00

Lieu : IMS ACADEMIE - Bâtiment IMS - Hôpital X. Arnozan
Avenue du Haut-Lévêque
33604 PESSAC Cedex

Session n°2

Le 13/09/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00
Le 14/09/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00

Lieu : IMS ACADEMIE - Bâtiment IMS - Hôpital X. Arnozan
Avenue du Haut-Lévêque
33604 PESSAC Cedex

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour tout renseignement sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter : correspondanthandicap-imsacademie@chu-bordeaux.fr

Date de mise à jour du contenu

Le 01/10/2026

Contact

Amandine TUGAL-THEON, Responsable pédagogique ims.academie@chu-bordeaux.fr

Vous former

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Intervenants

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Indicateurs de qualité