Le poids des mots dans l'accompagnement des usage…

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

Intervenants

Modalité d'évaluation

Tarif

Modalités d'inscription

Date(s) de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Date de mise à jour du contenu

Contact

Présentation de la formation

Donnez plus d'impact à votre communication en maîtrisant le sens et la portée de vos mots. Cette formation vous aide à mieux comprendre ce qui se joue dans les échanges, afin d'adapter votre discours aux usagers. Vous développez une communication plus juste, plus consciente et plus efficace, au service de relations avec les usagers.

Objectifs pédagogiques

Clarifier son discours et celui de l'autre à l'éclairage de notions théoriques
Mettre en place une communication propice à l'accompagnement du patient et/ou de sa famille

Contenu de la formation

Les fondements de la communication interpersonnelle (Les effets des biais cognitifs et émotionnels sur l'interprétation des messages)
Le poids symbolique et émotionnel des mots (impact du vocabulaire professionnel)
Dire et entendre : la construction du sens partagé (La différence entre ce qui est dit, ce qui est entendu et ce qui est compris)
Éthique et responsabilité du discours professionnel
Prendre conscience de ses propres mots et de leur effet
Mots, émotions et gestion de situations difficiles
Les mots et la relation de confiance

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques - Jeux de rôle - Analyse de pratiques professionnelles - Quiz - Vidéos - Etude de cas

Intervenants

Coach en communication

Modalité d'évaluation

Évaluation des acquis via un questionnaire pré et post formation

Tarif

Tarif par participant (prise en charge par la formation continue) :

900 €

Tarif par participant (prise en charge à titre individuel) :

900 €

Modalités d'inscription

Public :

Tous professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social en contact avec les patients et les proches

Pré-requis :

Aucun

Effectif : De 6 à 12 personnes

Durée : 3 jours (21 heures)

Modalité : Présentiel

Lieu : IMS ACADEMIE - 2ème étage à l'Institut des Métiers de la Santé - Hôpital Xavier Arnozan - Avenue du Haut-Lévêque - 33604 PESSAC Cedex

Informations pratiques : S'inscrire au moins 1 mois avant le début de la formation : ims.academie@chu-bordeaux.fr - pour toute question concernant le financement, n'hésitez pas à nous contacter A destination des agents du CHU de Bordeaux, pour toute demande d'inscription et de financement à nos formations, veuillez contacter l'unité de formation continue : unite.formation.continue@chu-bordeaux.fr

S'inscrire

Projet de formation sur mesure ou intra-établissement

Date des différentes sessions de formation

Session n°1

Le 01/04/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00
Le 02/04/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00
Le 08/04/2027 - 09H00/12H00 - 13H00/17H00

Lieu : IMS ACADEMIE - Bâtiment IMS - Hôpital X. Arnozan
Avenue du Haut-Lévêque
33604 PESSAC Cedex

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour tout renseignement sur l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter : correspondanthandicap-imsacademie@chu-bordeaux.fr

Date de mise à jour du contenu

Le 22/07/2026

Contact

Amandine TUGAL THEON, Responsable pédagogique ims.academie@chu-bordeaux.fr

Vous former

Le poids des mots dans l'accompagnement des usagers

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

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